Qui entretiendra mon véhicule ?
Il existe aujourd'hui en France un réseau identifié de plus de 1000 professionnels capables d'entretenir les véhicules Scootlib. A réception de votre véhicule, vous recevrez la liste des stations Scootlib les plus proches de votre domicile. Vous pourrez consulter sa mise à jour sur Internet pour savoir à tout moment vers qui vous diriger pour l'entretien et les réparations de votre scooter.

En cas de panne, que faire et qui paie ?
Votre véhicule est garanti pendant toute la durée de votre contrat. En cas de problème quelconque, nous vous dirigeons vers la station Scootlib la plus proche du lieu où vous vous trouvez. Le professionnel prend en charge votre véhicule, il nous communique directement le problème identifié, et nous lui adressons un bon de prise en charge de votre véhicule, incluant le remplacement des pièces défectueuses ainsi que la main d'oeuvre correspondante. Vous n'avez donc rien à payer, nous gérons entièrement l'intervention et la relation avec la station Scootlib qui s'occupera de votre véhicule.

Est-ce que je peux faire entretenir mon scooter chez n'importe quel revendeur ?
Vous pouvez en effet choisir un revendeur ou un garagiste qui ne figure pas dans notre liste des stations Scootlib. Dans ce cas, vous nous communiquez ses coordonnées pour le contacter, nous lui adressons un formulaire d'inscription qui lui permettra d'adhérer très rapidement à la liste des Stations Scootlib, et donc de pouvoir assurer l'entretien de votre véhicule.

Est-ce que l'entretien est inclus dans le contrat Scootlib ?
L'entretien courant s'effectue conformément au carnet d'entretien que vous recevez avec le véhicule. Cet entretien courant reste à votre charge. En général, le scooter nécessite peu d'entretien s'il est fait régulièrement. Pour un usage privé, le coût sera donc assez faible, d'autant plus que votre véhicule est couvert par la garantie pendant toute la durée du contrat. Nous étudions néanmoins une formule d'entretien que vous pourrez souscrire en option supplémentaire. Cette option s'adressera plutôt aux usagers professionnels (exemple des livreurs de pizzas), et non pas pour un usage privé.